Аромамаркетинг становится важным инструментом для увеличения конверсии в торговых залах. Суть этого подхода заключается в использовании запахов для создания атмосферы, которая влияет на эмоциональное состояние клиента и, как следствие, на его поведение. Эмоции, вызванные определенными ароматами, могут стимулировать покупки, улучшать восприятие бренда и повышать лояльность.
В чем суть аромамаркетинга?
Обоняние напрямую связано с мозговым центром, отвечающим за эмоции и память. Запахи — это мощный невербальный сигнал, который человек получает и на основе которого принимает решение: «здесь хорошо» или «здесь плохо». В отличие от зрительных образов, запахи воздействуют на эмоции гораздо сильнее, что обуславливает их важность в маркетинговых стратегиях.
Мозг воспринимает запахи через обонятельную луковицу, которая, в свою очередь, тесно связана с миндалиной (центром эмоций) и гиппокампом (центром памяти). Это объясняет способность запахов мгновенно пробуждать воспоминания и ассоциации, что усиливает восприятие продукта или бренда.
Что дает ароматизация?
- Создание уникальной атмосферы. Правильно подобранный аромат помогает создать атмосферу, которая усиливает восприятие бренда, улучшает его имидж и повышает лояльность клиентов.
- Увеличение времени пребывания в магазине. Чем дольше клиент проводит время в торговом зале, тем выше вероятность того, что он совершит покупку.
- Усиление узнаваемости бренда. Запах становится ассоциативным элементом бренда, что способствует его узнаваемости в будущем.
- Повышение эмоциональной привязанности. Ароматы влияют на эмоциональное восприятие, что может формировать у клиентов позитивное отношение к бренду.
Технологии ароматизации: холодная диффузия
Одной из самых передовых технологий в ароматизации является холодная диффузия. Ее преимущества:
- Частицы аромата не оседают на поверхности одежды и мебели, они растворяются в воздухе.
- Размер капель в 50 раз меньше капли аэрозоля, что обеспечивает более равномерное распространение запаха.
- Аромат сохраняется в воздухе в 8 раз дольше, чем при использовании аэрозоля.
- Площадь охвата аромата в 3 раза больше, что позволяет эффектно ароматизировать большие пространства.
Исследования аромамаркетинга в ритейле
По данным исследования, проведенного среди 307 посетителей магазинов:
- 140 человек обратили внимание на запах сразу при входе.
- 109 заметили его в процессе нахождения в магазине.
- 64% посетителей отметили, что им нравился аромат.
- 31% затруднились с ответом.
Эти данные подтверждают, что грамотная ароматизация торгового зала может значительно улучшить восприятие магазина и увеличить вероятность покупки.
Ароматизация примерочных
Примерочные — это ключевая зона для создания положительного впечатления. Неприятные запахи могут испортить впечатление от покупки, даже если товары высокого качества. Напротив, свежие и приятные ароматы создают атмосферу чистоты и комфорта, что увеличивает вероятность того, что клиент совершит покупку. Аромамаркетинг позволяет на 100% устранять неприятные запахи и создавать ощущение уюта.
Как правильно внедрить аромамаркетинг?
- Анализируем помещение. Необходимо оценить размеры торгового зала, особенности интерьера и зоны, где аромат должен быть особенно ярким (например, в примерочных).
- Подбираем аромат и оборудование. Важно выбрать аромат, который соответствует имиджу бренда и будет гармонично вписываться в пространство.
- Настроим и корректируем оборудование. Правильная настройка диффузоров и выбор интенсивности аромата — ключевая задача для создания нужной атмосферы.
- Обслуживаем систему. Периодическая замена аромата и обслуживание оборудования обеспечат стабильное качество и эффект ароматизации.
Аромамаркетинг — это мощный инструмент, который помогает не только улучшить атмосферу в торговом зале, но и повысить конверсию за счет воздействия на эмоции и восприятие клиентов. Используя технологии холодной диффузии и правильно подобранные ароматы, можно значительно улучшить клиентский опыт и стимулировать покупки.
