Это непростой и длительный процесс, требующий от персонала постоянной вовлеченности. В напряжённой и ответственной обстановке, важную роль играют чувства и эмоции. Любой неудобный для покупателей момент, дорого обходится компании. Как развеять сомнения клиента и сделать покупку лёгкой и комфортной?
В автосалоне любого гостя должны посещать только приятные чувства, которые будут располагать к покупке. Приветливая встреча на ресепшене, красивые автомобили, возможность оценить каждую деталь салона и ощутить автомобиль в действии на тест-драйве привлекают клиента, но не всегда приводят к покупке.